Política de envíos
Información general
Nuestra política de envíos es la de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía desde 2 días hasta 10 días hábiles dentro de México, después de que tu pedido sea realizado. Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio de la República Mexicana.
Sección 1 - Costo del envío
El envío es sin costo en las compras mayores a 1500 pesos. Para las compras menores a 1499 pesos el costo de envío será de 149 pesos, según el método de envío que elijas.
Sección 2 - Tiempo de entrega
Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 11:00 am, se embarcan el mismo día. Las órdenes que se registran después de las 11:00 am, se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según la paquetería, al obtener tu guía consulta la página de la paquetería para obtener mayor certeza, para las entregas nacionales puede ser de 24 horas a 10 días hábiles.
Considera que, en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega puedes variar y no nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Sección 3 - Origen de envío
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén SUPER DULCES BALU SA DE CV. Con dirección en Av. Chimalhuacán 479, Benito Juárez (La aurora) C.P 57000, Cd. Nezahualcóyotl. Mex.
Sección 4 - Dirección de envío
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden, no se podrá cambiar la dirección de entrega por ningún motivo o excepción, si tu domicilio no coincide con la dirección que proporcionaste al finalizar tu compra no asumimos ninguna responsabilidad.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística realizarán de 1 a 2 intentos de entrega y dejarán una notificación. Después de los intentos la paquetería decidirá si lo envían de regreso o lo resguardan en su sucursal, en caso de enviarlo de regreso podremos enviar de nuevo tu paquete y tendrás que cubrir el costo del retorno y del envío nuevamente, en caso de que lo resguarde la paquetería tendrás que ponerte en contacto con ellos y ya no será nuestra responsabilidad.
Sección 5 - Método de entrega
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y dirección de envío, nosotros elegiremos la mejor paquetería.
Sección 6 - Notificación de envío
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o Messenger (según tu elección al finalizar el pedido) de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido desde el portal rastrear pedido o desde la página de la paquetería.
Sección 7 - Recepción del envío
Al recibir el pedido, verifica que tus productos y guía estén completos y en óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de devoluciones. De ser posible, graba la apertura de tu pedido por cualquier aclaración posterior.
Sección 8 - Información de contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, deberás contar con el folio de tu orden, número de guía, datos de la cuenta/tarjeta con la que se procesó el pago, y nos podrás contactar por:
SUPER DULCES BALU SA DE CV.
Dirección: Av. Chimalhuacán 479, Benito Juárez (La aurora) C.P 57000, Cd. Nezahualcóyotl. Mex.
Correo: hola@superdulces.mx
Whatsapp: 56 3625 6099
https://www.superdulces.mx
